据“两学一做”学习教育安排部署，8月21日下午，市住保局副局长陈瑞寒以“如何做好新形式下的群众信访工作”为主题，做“两学一做”专题党课。

陈瑞寒副局长带领大家学习了习近平总书记就信访工作作出的重要指示精神，并从时代背景、现实需要和社会期待三个方面深入浅出地为大家讲解了什么是信访工作和信访，为什么要信访，如何做好群众的信访工作。

陈瑞寒副局长结合自身实际工作经验从以下方面作了交流：在信访工作中要用热情耐心接待的亲情工作法，专心倾听群众诉求，认真做好记录，深入开展调查，实事求是、客观公正、依法依规、按章按程序办事，解决历史遗留问题必须尊重历史背景，廉洁、公心、细心、耐心解决群众反映的问题，切忌简单粗暴、胡乱表态，并在实际工作中不断提高自身素质，特别是法律政策水平和语言表达能力，回复信访要遵循时效性和规范性等。

最后，陈瑞寒副局长要求全体党员干部要切实践行党的群众路线，从点滴做起，不讲大话、空话，用真心、用真情为群众办实事，以自己的实际行动提升党在广大人民群众心目中的威信，用行动践行一个共产党员的誓言。